Synoméga Studio : l’assurance d’un bon retour sur investissement

La mise en attente téléphonique : un moment clé à ne pas négliger

Synomega-image-a-la-une-back-up-studioAvez-vous déjà essayé d’appeler une entreprise afin d’obtenir des informations sur ses services et d’être mis en attente ? Si oui, vous avez sans doute dû patienter de longues minutes à entendre le téléphone sonner durant un certain temps. Cela peut s’avérer ennuyeux voir même démotivant de devoir supporter cette sonnerie en boucle qui finit par vous agacer. Vous n’avez alors qu’une seule envie : raccrocher.

Aujourd’hui, des études ont montré que 60% des appelants mettent fin à leur appel lorsqu’il n’y a pas un temps de mise en attente. Sur ces 60%, la moitié d’entre eux ne renouvelleront  pas leur appel, et ce constat démontre que vous perdez d’ores et déjà 30% de vos clients potentiels. Afin d’inverser cette tendance, il existe des solutions permettant de faire patienter vos clients voire même de susciter davantage encore leur intérêt pour votre entreprise.

Augmenter votre ROI grâce à votre espace de mise en attente

Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit de créer un espace d’attente agréable et/ou informatif pour l’usager qui doit patienter. Vous pourrez ainsi mobiliser son attention et le divertir ce qui lui permettra de ne pas se focaliser sur la durée de l’attente.

De nombreuses études ont permis de constater les vertus de cette stratégie qui démontre qu’avec un message ou la diffusion d’une musique, 30% de plus des appelants font preuve de davantage de patience lors d’un appel. Plus important encore, les ventes des produits évoqués dans votre message de mise en attente augmentent de 15 à 20%. Un espace de mise en attente organisé est donc synonyme pour vous d’un bon retour sur investissement et donc une source de profit.

Faites appel à des professionnels

Afin d’obtenir ce résultat, Synomega Studio vous propose de créer votre propre message d’attente. Notre équipe vous soumet vingt-trois voix dans treize langues différentes ainsi que vingt titres de musique pour faire patienter vos interlocuteurs. Il vous reviendra alors de décider si vous souhaitez combiner ces deux options ou n’en choisir qu’une seule. La diversité de notre offre, alliée à votre imagination, vous garantiront alors un espace d’attente personnalisé et agréable.

Les langues dont nous disposons sont les suivantes: français, français canadien, anglais, américain, allemand, espagnol, italien, néerlandais, flamand, russe, chinois, arabe et portugais. Vous pouvez également choisir le type de voix: féminine ou masculine. Toutes les combinaisons sont possibles pour que votre message d’attente renvoie une image de qualité de l’activité professionnelle de votre société.

Pour plus d’informations sur le sujet ou pour vous aider dans la création de votre message, rendez vous sur notre site ou contactez-nous.

Synoméga Studio est le studio en ligne pour les professionnels qui veulent un message téléphonique d’accueil de qualité.

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